隐私政策

引言

本隐私政策说明您访问我们的网站、创建账户、购买积分或套餐、联系客服，或使用 i2v.ai 的 AI 图像和视频生成服务时，i2v.ai 如何收集、使用、共享和保护信息。

在本隐私政策中，“我们”明确指 i2v.ai，由 SEEK ORIGIN 运营。“您”指访问 i2v.ai、注册账户、购买服务或使用相关功能的用户。

我们收集的信息

我们仅收集运营、保障、改进和支持 i2v.ai 所需的信息：

• 账户与联系方式：您在注册、登录、联系我们或请求支持时提供的姓名、电子邮件地址、第三方登录资料，以及您发送给我们的消息。收集目的是为了创建和管理您的账户、验证身份、提供客户支持以及进行必要的服务沟通。
• 支付与账单信息：交易标识、套餐或积分购买记录、账单状态、退款状态，以及支付服务商返回的必要元数据。银行卡详细信息由支付服务商处理，i2v.ai 不直接保存完整银行卡信息。收集目的是为了完成交易、管理订阅、防止滥用、处理退款并履行财务合规义务。
• 用户内容与生成数据：提示词、上传的图片或视频、生成结果、模型设置、任务状态、错误信息，以及提供 AI 生成能力所需的相关元数据。收集目的是为了向您提供核心的 AI 生成服务、保存您的创作历史、排查技术问题以及改进模型性能。
• 使用数据：访问页面、使用的功能、点击行为、时间戳、来源页面，以及帮助我们理解 i2v.ai 使用情况的交互数据。收集目的是为了分析产品使用模式、衡量功能表现、修复错误、提升用户体验和规划新功能。
• 设备与技术数据：IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、语言设置、Cookie 标识符、日志数据和安全事件。收集目的是为了保障服务安全、防止欺诈和滥用、进行技术诊断以及提供地域化的服务体验。
• 沟通偏好：邮件订阅状态、支持偏好和 opt-out（退出/拒收）请求。收集目的是为了尊重您的沟通选择，确保只向您发送您希望接收的信息。

我们收集信息的目的

我们基于以下具体目的收集和使用信息：

• 提供服务：创建和管理账户、验证用户身份、处理 AI 生成任务、保存生成历史、交付文件并展示账户状态。
• 处理支付和积分：完成购买、管理订阅、分配积分、防止账单滥用、支持退款并提供收据。
• 客户支持：回复问题、排查生成或支付失败、调查账户问题并发送服务相关通知。
• 安全与风控：识别欺诈、垃圾行为、滥用、政策违规、未授权访问和技术事故。
• 改进 i2v.ai：衡量功能表现、修复错误、提升可靠性、评估产品使用情况并规划新功能。
• 法律与合规需求：保存必要业务记录、响应合法请求、执行服务条款，并保护 i2v.ai、用户和公众的权利。
• 营销与更新：在允许的情况下发送产品更新或推广信息。您可以随时 opt out（退出/拒收）非必要营销信息。

Cookie、分析工具和类似技术

我们可能使用 Cookie、本地存储、分析工具和类似技术，以保持登录状态、记住偏好、衡量产品使用情况、提升性能、防止滥用，并了解哪些页面或功能更有价值。

您可以通过浏览器设置控制 Cookie。禁用部分 Cookie 可能影响登录、支付、生成或账户功能。

我们如何共享信息

我们不会出售您的个人信息。仅在实现本政策所述目的所需时，我们可能共享信息：

• 服务提供商：帮助我们运营 i2v.ai 的服务商，包括托管、存储、AI 生成、邮件发送、分析、客户支持、安全和支付处理服务。
• 支付处理方：用于结账、订阅、积分购买、发票、退款、欺诈防控，以及税务或合规记录。
• 法律、安全或合规接收方：在法律要求、执行条款、保护权利和安全，或调查滥用时共享。
• 业务转让场景：如果 i2v.ai 涉及合并、收购、融资、重组或资产出售，可能在适当保密保护下转移相关信息。

数据保留

我们会在提供 i2v.ai、维护账户和交易记录、解决争议、提升安全性、履行法律义务和执行协议所需期间保留信息。当信息不再需要时，我们会在合理可行范围内删除或去标识化处理。

您的选择和 Opt-Out 权利

您可以进行以下选择：

• 营销 opt-out（退出/拒收）：通过邮件中的退订链接取消接收推广邮件，或发送邮件至 [email protected]。
• 分析和 Cookie opt-out：通过浏览器设置阻止或删除 Cookie。部分浏览器级隐私控制也可能限制分析追踪。
• 账户与数据请求：如需访问、更正、删除、导出或限制处理您的个人信息，请发送邮件至 [email protected]。
• 支持沟通：如需停止非必要的客服跟进，请发送邮件至 [email protected]。

在处理账户、删除或数据访问请求前，我们可能需要验证您的身份。出于安全、欺诈防控、支付记录、法律合规或争议解决需要，部分信息可能仍需保留。

数据安全

我们采用合理的管理、技术和组织措施，保护个人信息免受未经授权的访问、更改、披露或销毁。任何在线服务都无法保证绝对安全，因此您应使用强密码、保护登录凭据，并在怀疑账户被盗用时及时联系我们。

国际处理

您的信息可能会在我们或服务提供商运营所在的国家或地区处理。进行跨境传输或处理时，我们会根据相关信息和服务性质采取合理保护措施。

儿童隐私

i2v.ai 不面向 13 岁以下儿童，我们不会在知情情况下收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果您认为儿童向 i2v.ai 提供了个人信息，请联系我们，我们会审查并在适当情况下删除相关信息。

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。发生变更时，我们会在本页面发布更新后的隐私政策，并更新上方日期。对于重大变更，我们也可能通过网站、邮件或账户通知进行说明。

联系我们

如果您对本隐私政策或 i2v.ai 的数据处理有疑问、请求、投诉或 opt-out 指示，请通过以下方式联系我们：

• 隐私请求与 opt-out：[email protected]
• 客户支持：[email protected]
• 网站：https://i2v.ai

请注意，本隐私政策旨在清晰说明 i2v.ai 的数据处理实践。由于各司法辖区的法律要求可能不同，我们建议您根据自身所在地的相关法律法规，寻求独立的法律意见以了解您的具体权利和义务。